Toimitus
Korkeakouluopiskelijoiden terveyspalvelut ottavat askeleen digitaalisempaan suuntaan. Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö on julkaissut uuden YTHSDigi-palvelun.
YTHS kertoo tiedotteessaan sovelluksen tarjoavan muun muassa uusia digihoitopolkuja, joihin on koottu omahoitomateriaalia opiskelijoiden arjessa yleisesti esiintyviin terveyshuoliin.
–Meillä on palveluidemme piirissä varmasti Suomen modernein palvelujen käyttäjäkunta. Haluamme vastata heidän tarpeisiinsa. Kehitämme digipalveluita jatkuvasti, jotta voimme tukea opiskelijoiden hyvinvointia entistä monipuolisemmin, sanoo YTHS:n toimitusjohtaja Annika Saarikko.
Valmiita digihoitopolkuja on tarjolla esimerkiksi mielen hyvinvoinnin tukemiseen, rokotuksiin, keskittymisen haasteisiin ja purentavaivojen omahoitoon. Järjestelmän kautta opiskelija voi myös hallita vastaanottoaikojaan, asioida ammattilaisen kanssa chatissa tai videovastaanotolla.
Tämän lisäksi hoitokyselyiden täyttäminen onnistuu ja on mahdollista tarkistaa omia tietojaan sekä saada omaan hoitoon liittyviä ilmoituksia.
Sovelluksen kehityksessä on hyödynnetty YTHS:n asiantuntijoiden osaamista sekä suomalaisen sovelluskehittäjän BeeHealthyn palveluita, joissa tietoturvaan ja tietosuojaan kiinnitetään erityistä huomiota.
Palvelua voi käyttää suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi ja se on ollut kaikkien korkeakouluopiskelijoiden ladattavissa toukokuusta alkaen. Käyttö sisältyy korkeakouluopiskelijan terveydenhoitomaksuun.
Turun ylioppilaslehden tavoittaman YTHS terveyspalvelujohtajan Teija Kulmalan mukaan sovelluksen suunnittelussa on hyödynnetty opiskelijaraadin näkemyksiä sekä opiskelijoiden asiointidataa.
Kysyttäessä onko YTHS:llä näyttöä siitä, että digipalvelujen lisääminen lyhentää hoitojonoja vai siirtyykö kuormitus vain eri kanaviin Kulmala vastaa seuraavaa:
–YTHSDigin julkaisun jälkeen ensimmäiset päivät ovat osoittaneet, että opiskelijat ovat löytäneet uuden palvelumme. Sovellus oli julkaisupäivänä toiseksi ladatuin puhelinsovellus ja yhteydenotot yli kaksinkertaistuivat ensimmäisen päivän aikana ja julkaisupäivänä YHSDigin kautta meihin otti yhteyttä 2000 opiskelijaa, Kulmala kommentoi.
–Samalla tunnistamme, että uusi palvelu ja sen mainonta lisäävät palvelujen kysyntää entisestään. YTHS:n palvelujen kysyntä on muutenkin vuoden alusta alkaen ollut korkeampaa kuin vuosi sitten.
Kulmala tarkentaa käyttöönoton yhtenä tavoitteena olevan aiempaa sujuvampi asiointi opiskelijalle. Palvelussa on tarjolla aiempaa kehittyneempi chat, digipolkujen itsehoitomateriaalia ja asiointilomakkeita, joiden avulla opiskelija pääsee hoitamaan terveysasioitaan pitkälle itse, ja silloin kuin itselle sopii.
Hän odottaa sovellus sujuvoittavan asiointia ja opiskelija saavan apua aiempaa oikea-aikaisemmin.
Terveystietoja käsitellessä tietoturvakysymykset nousevat luonnollisesti pinnalle. Kulmala sanoo sen olevan tärkeä prioriteetti palvelussa.
–Siihen liittyvä arkkitehtuuri on auditoitu riippumattoman kolmannen osapuolen toimesta. Lisäksi YTHS hallitsee tietoturva- ja tietosuojariskejä muun muassa sisäisten riskiarvioiden sekä toimittajasopimusten avulla.
Entäs kuinka paljon sitten sovelluksen kehitys ja ylläpito lopulta maksavat?
–Digitaalisen asioinnin etuna on tietenkin se, että palvelun tuottamiseen ei tarvita vastaavia vastaanottotiloja kuin palvelupisteissä, opiskelijan liikkuminen palvelupolulla on ketterää ja myös asiakkaan tiedot ovat digitaalisesti koottuna.
–Tärkein hyöty tulee siitä, että opiskelijalle palvelut ovat helposti saatavilla, omassa puhelimessa. Näin opiskelija pääsee hyödyntämään matalalla kynnyksellä terveydenhoitomaksuun sisältyviä YTHS:n palveluita, Kulmala jatkaa.
YTHS arvioi Kulmalan mukaan sovelluksen onnistumista ensimmäisen vuoden jälkeen latausmäärällä ja asiakastyytyväisyydellä.
–Tärkeä mittari on myös hoitoonpääsyn toteutumisen seuranta eli kuinka nopeasti opiskelija saa yhteyden YTHS:ään ja tarvittaessa vastaanottoajan, Kulmala päättää.
